Dasar Privasi Zalo88 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Zalo88 mengumpulkan maklumat peribadi anda bagi tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, telus dan berkualiti tinggi kepada setiap pemain.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, atau lesen memandu untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-dompet dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Maklumat profil: Nama pengguna, keutamaan bahasa dan tetapan akaun peribadi.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan jenis peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan dan corak pertaruhan.
• Data lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan kepatuhan wilayah.
• Data kuki: Keutamaan sesi, tetapan bahasa dan token pengesahan.

Zalo88 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan pada masa pengumpulan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan Utama Penggunaan Data

• Mewujudkan dan mengurus akaun pemain serta mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang efektif dan menyelesaikan sebarang isu teknikal atau kewangan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang anda telah ikut serta.
• Menambah baik platform, antara muka pengguna dan pengalaman bermain secara keseluruhan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Sekiranya Zalo88 ingin menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau tujuan baru yang tidak disebutkan di atas, anda akan dimaklumkan dan diminta memberikan persetujuan secara berasingan.

Zalo88 berpegang teguh kepada prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami.

Situasi di Mana Data Mungkin Dikongsi

• Pemproses pembayaran: Butiran transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow dan e-dompet yang disokong.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat penganjur pelayan dan perkhidmatan awan yang membantu mengendalikan infrastruktur platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mematuhi permintaan tersebut.
• Penyedia perkhidmatan anti-penipuan: Data yang diperlukan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan pengubahan wang haram.

Semua pihak ketiga yang menerima data pemain Zalo88 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

Zalo88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi dari ancaman dalaman mahupun luaran. Sistem keselamatan kami direka bentuk dengan pendekatan berlapis supaya walaupun satu lapisan terjejas, lapisan-lapisan lain masih melindungi data anda.

Lapisan Keselamatan yang Kami Gunakan

• Penyulitan data dalam transit: SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar dan pelayan.
• Penyulitan data dalam simpanan: Kata laluan dan maklumat sensitif disimpan dalam format penyulitan yang tidak boleh dinyahkod.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan pengeluaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Semakan oleh pakar keselamatan bebas setiap suku tahun.
• Pengasingan data: Data pemain diasingkan mengikut kategori sensitiviti dengan kawalan akses berasingan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang mempengaruhi data anda, Zalo88 akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam dan mengambil tindakan pemulihan segera.

Zalo88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Kuki adalah fail kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, penggunaan akaun dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki pilihan (Preference cookies): Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik (Analytics cookies): Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan berterusan.
• Kuki keselamatan (Security cookies): Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Kuki analitik dan pilihan boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas.

Zalo88 menghormati hak anda terhadap data peribadi anda. Kami menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakan hak-hak ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Zalo88 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan, atau selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA).
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi.
• Data analitik (tanpa nama): Disimpan secara tidak terhad dalam bentuk agregat dan tanpa nama.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonymkan secara selamat supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Zalo88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan material akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan dikuatkuasakan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data peribadi anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi Zalo88 sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat dalam platform (respons dalam 2 minit)
• E-mel: [email protected] (teks biasa — sila salin dan tampal ke klien e-mel anda)
• Waktu sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu